全部服务项目

400电话功能

400电话功能:(开通赠送)

坐席绑定:可以根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员。

区域设置:提供区域设置,细化到省市,支持导入拒接或接听区域,支持按照单个绑定号码设置区域接听

时段设置:提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间,可精确到每个绑定号码。

黑白名单:客户只想接听某号码来电时,将手机或座机号码添加白名单即可,当客户不想接听某号码来电时,可将手机或座机号码添加黑名单。杜绝骚扰,提高效率。

接听模式:客户可自由设置多个坐席的接听顺序,接听模式分三种。

话单查询:可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。

来电话务分析:系统将根据来电信息,自动分析每日的通话情况,如通话量、通话时长、来电号码省份分布等,并自动生成图文报表,供您查阅。系统将自动保存近30天内的来电话务分析报表。


400增值功能:(具体收费请咨询客服)

企业彩铃:企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间。

IVR智能语音导航:根据客户的转接需求进行转接设置,通过彩铃提示客户进行按键转接,提升转接效率,减少等待时间,提高客户满意度。同时导航也能帮助企业塑造正规化、规模化的企业形象。

通话录音:每一通400电话的沟通过程都保存下来,还原沟通过程,理清沟通细节,帮助企业监督客服服务质量。

防伪码:通过400号码查询产品的真伪,可通过系统自动生成防伪数据或导入防伪数据,提供防伪查询服务;且可通过IVR语音导航同时提供防伪查询与人工通话服务。

挂机及漏接短信提醒:400电话的挂机名片,企业品牌二次彰显。不措施任何一个商机,未接电话及时通知企业,及时回电。

微信推送:关注微信公众号,及时收到来电信息,保留客户来电号码,方便后期核查用户来电数据。

满意度评价:监督客户服务满意度,提升员工服务意识,提升产品及服务满意度。

中继功能:帮助企业实现企业总机与400电话的互通,可支持多个电话同时接听,实现企业总机子分机接听及穿透功能。转接数量同企业总机,适用于通话量较多的用户使用。


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