400电话功能：（开通赠送）

坐席绑定：可以根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员。

区域设置：提供区域设置，细化到省市，支持导入拒接或接听区域，支持按照单个绑定号码设置区域接听

时段设置：提供日常时段设置及节假日时段设置，可根据客户需求，随时调整接听的时间，可精确到每个绑定号码。

黑白名单：客户只想接听某号码来电时，将手机或座机号码添加白名单即可，当客户不想接听某号码来电时，可将手机或座机号码添加黑名单。杜绝骚扰，提高效率。

接听模式：客户可自由设置多个坐席的接听顺序，接听模式分三种。

话单查询：可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。

来电话务分析：系统将根据来电信息，自动分析每日的通话情况，如通话量、通话时长、来电号码省份分布等，并自动生成图文报表，供您查阅。系统将自动保存近30天内的来电话务分析报表。

400增值功能：（具体收费请咨询客服）

企业彩铃：企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。

IVR智能语音导航：根据客户的转接需求进行转接设置，通过彩铃提示客户进行按键转接，提升转接效率，减少等待时间，提高客户满意度。同时导航也能帮助企业塑造正规化、规模化的企业形象。

通话录音：每一通400电话的沟通过程都保存下来，还原沟通过程，理清沟通细节，帮助企业监督客服服务质量。

防伪码：通过400号码查询产品的真伪，可通过系统自动生成防伪数据或导入防伪数据，提供防伪查询服务；且可通过IVR语音导航同时提供防伪查询与人工通话服务。

挂机及漏接短信提醒：400电话的挂机名片，企业品牌二次彰显。不措施任何一个商机，未接电话及时通知企业，及时回电。

微信推送：关注微信公众号，及时收到来电信息，保留客户来电号码，方便后期核查用户来电数据。

满意度评价：监督客户服务满意度，提升员工服务意识，提升产品及服务满意度。

中继功能：帮助企业实现企业总机与400电话的互通，可支持多个电话同时接听，实现企业总机子分机接听及穿透功能。转接数量同企业总机，适用于通话量较多的用户使用。